Danas vodite Akademiju i studio Cosmetiva, ali vaš profesionalni put nije počeo u beauty industriji. Kako je izgledao trenutak u kojem ste shvatili da želite da promenite pravac i započnete sopstvenu priču?

Kao i mnogi, sebe sam zapravo počela da pronalazim tek tokom fakulteta. Tada sam shvatila da ekonomija – koju sam studirala – nije ono čime želim da se bavim do kraja života. Ali sam isto tako shvatila koliko je važno da razumete tržište, ljude i način na koji funkcioniše biznis. Upravo zato sam i završila Ekonomski fakultet.

Muž i ja smo počeli od nule. Oboje potičemo iz skromnih porodica koje su nas naučile koliko je važno ostati dobar čovek, bez obzira na uspeh koji postignete. Bila sam velika podrška svom mužu dok je ostvarivao svoj san i razvijao marketinšku agenciju koja je poslovala sa stranim tržištem. Kroz taj period naučila sam mnogo – od ekonomije i marketinga do programiranja i optimizacije sajtova. Međutim, srce me je i dalje vuklo ka medicini. Znala sam da moram pronaći način da spojim ljubav prema estetici, zdravlju i radu sa ljudima.

Ubrzo sam shvatila da je beauty industrija jedna od najbrže rastućih na svetu i tada mi je potpuno „kliknulo“ da je to zapravo put kojim želim da idem. Suprugova podrška mi je dala ogromno samopouzdanje. Upisala sam Akademiju za kozmetiku i estetiku u Beogradu i tada sam shvatila da sam konačno pronašla svoj put, ali i da me tek čekaju godine rada, odricanja i dokazivanja.

Dakle, završili ste Ekonomski fakultet, a onda ste školovanje nastavili u potpuno drugom pravcu. Koliko su vas upravo različita obrazovanja oblikovala kao preduzetnicu i stručnjaka u estetskoj industriji?

Mislim da su me upravo ta dva različita sveta oblikovala i kao preduzetnicu i kao osobu. Ekonomija mi je dala razumevanje tržišta, poslovanja, organizacije i načina na koji se gradi stabilan i dugoročan biznis. Naučila me je disciplini, strategiji i tome da iza svakog uspešnog brenda mora postojati ozbiljan sistem.

Sa druge strane, medicina je oduvek bila nešto što sam duboko osećala kao svoj poziv. Iako se danas bavim estetikom i beauty industrijom, u meni je odavno postojala potreba da pomažem ljudima i da kroz svoj rad radim nešto humano i korisno. Lepota jeste važna, ali mislim da pravi rad sa ljudima počinje onda kada nekome vratite samopouzdanje, osmeh ili osećaj da ponovo veruje sebi.

Upravo iz tog razloga upisala sam Višu medicinsku školu za radiološkog tehničara, jer sam želela da ostanem povezana sa medicinom, humanim radom i pomoći ljudima.

U beauty industriji nije dovoljno da nešto samo izgleda lepo. Potrebno je razumeti čoveka, njegove probleme, emocije i stanje organizma kao celine. Kroz Cosmetivu sam želela da stvorim koncept u kojem klijent ne dobija samo tretman, već poverenje, razumevanje i osećaj da mu je neko zaista posvećen.

Beauty industrija danas deluje glamurozno spolja, ali iza svakog uspešnog biznisa stoji mnogo nevidljivog rada. Kako su izgledali vaši počeci i sa kojim ste se izazovima najviše suočavali?

Počeci su bili daleko od glamura. Bilo je mnogo rada, odricanja, nesigurnosti i trenutaka kada sam sve morala sama – od organizacije i edukacije do rada sa klijentima i razvoja poslovanja.

Ljudi danas često vide rezultat, ali ne vide godine ulaganja, učenja i konstantnog dokazivanja. Najveći izazov mi je bio da ostanem dosledna sebi i svojoj viziji, čak i kada rezultati nisu dolazili odmah.

Ono što je meni lično najteže padalo jeste činjenica da sam zbog posla mnogo puta žrtvovala vreme sa svojim detetom. Mislim da nijedna poslovna odluka, neprospavana noć ili finansijski rizik ne mogu da se porede sa tim osećajem. To je bila moja najveća žrtva i nešto što samo roditelji koji grade nešto od nule mogu potpuno da razumeju.

Da li ste u nekom trenutku sumnjali u svoju odluku da uđete u preduzetništvo? Šta vas je održalo?

Naravno. Mislim da svaki preduzetnik, bez obzira na iskustvo ili uspeh, u nekom trenutku oseti strah i sumnju, posebno kada zna da nosi veliku odgovornost i da rezultat zavisi isključivo od njega.

Ipak, pored vizije koju sam imala, mnogo mi je značilo to što sam kao ekonomista znala kako da svoje ideje pretvorim u realan i održiv poslovni plan. Nisam ulazila u sve samo emocijom, već i sa jasnom strategijom, ciljevima i razumevanjem tržišta. Mislim da je upravo spoj intuicije i racionalnog pristupa bio ono što me je održalo kroz najteže periode.

Takođe, održavali su me rezultati klijenata i poverenje koje sam godinama gradila. Kada vidite da nekome vraćate samopouzdanje, posebno kroz rad sa kosom, kožom ili problemima koji utiču na psihu osobe, tada shvatite da vaš posao ima mnogo veću vrednost od same estetike.

Cosmetiva danas obuhvata širok spektar tretmana – od nege lica i tela do edukacija i rada sa kosom i vlasištem. Kako biste opisali filozofiju svog rada i šta vam je najvažnije kada radite sa klijentima?

Moja filozofija rada zasniva se na tome da lepota nikada ne sme biti površna. Verujem u spoj estetike, zdravlja, edukacije i individualnog pristupa.

Danas na tržištu postoji mnogo preparata i tretmana koji mogu privremeno rešiti posledicu, ali ukoliko se ne pronađe pravi uzrok problema, vrlo često se sve ponovo vraća. Upravo taj deo najviše volim u svom poslu – potragu za uzrokom, povezivanje različitih faktora i stvaranje pristupa koji je zaista individualan. Najvažnije mi je da klijent oseti sigurnost, iskrenost i posvećenost. Ne volim agresivan pristup niti obećanja bez pokrića.

Takođe, veoma mi je važan ambijent i kompletan doživljaj. Danas ljudi ne dolaze samo po tretman – dolaze po osećaj mira, pažnje i iskustvo koje ih na trenutak odvaja od svakodnevice.

Posebno ste posvećeni zdravlju kose i vlasišta – temi o kojoj se danas mnogo govori. Zbog čega smatrate da je upravo ova oblast postala toliko važna i šta najčešće primećujete kod svojih klijenata?

Mislim da ljudi danas sve ozbiljnije počinju da razumeju koliko su kosa i vlasište povezani sa celokupnim stanjem organizma. Trihologija je i dalje veoma neistražena oblast i upravo zato smatram da se nijednom klijentu ne može pristupati šablonski. Iza problema sa kosom vrlo često stoje mnogo dublji uzroci – hormoni, emotivni stres, psihofizička iscrpljenost i ubrzan način života koji danas ostavlja ozbiljne posledice na organizam.

Kod svojih klijenata najčešće primećujem različite oblike opadanja kose, a posebno androgenu alopeciju. Nije mi neobično kada taj problem vidim kod muškaraca starijih od četrdeset godina koji imaju genetsku predispoziciju, jer je prirodno da tada dolazi i do hormonalnih promena. Međutim, posebno mi privlači pažnju kada isti problem vidim kod veoma mladih muškaraca od dvadesetak godina. Tada postaje jasno koliko savremen način života utiče na zdravlje – od konstantnog stresa i pritiska do brzog tempa života, loših navika i industrijskog načina ishrane. Uvek pokušavam da pronađem uzrok problema i da klijentu pristupim mnogo dublje, individualno i dugoročno.

Pored rada sa klijentima, organizujete i edukacije za druge profesionalce. Koliko je kontinuirana edukacija danas važna u beauty i estetskoj branši?

Beauty industrija se neverovatno brzo razvija i ukoliko ne učite konstantno, vrlo brzo dolazi do stagnacije. Znanje je danas najveća vrednost, jer aparati, trendovi i društvene mreže mogu privući pažnju, ali samo znanje i rezultat dugoročno grade poverenje klijenata.

Kroz Akademija Cosmetiva želim da prenesem ne samo tehnike rada, već i način razmišljanja, profesionalnost i odgovornost prema ljudima. Upravo zato su naše edukacije koncipirane mnogo dublje od same demonstracije tretmana.

Danas organizujemo veliki broj stručnih obuka – od edukacija za kozmetičare i rada sa aparatima, preko edukacija za redukciju strija i specijalizovanih protokola, pa sve do naših Head Spa edukacija i prodaje Head Spa kreveta, kroz koje smo želeli da na naše tržište donesemo potpuno drugačiji koncept rada i iskustva za klijente.

Posebno mesto zauzima Revita Arcanum terapija, terapija i edukacija za rast kose koju smo razvijali sa velikom pažnjom i posvećenošću. Kroz taj koncept spajamo rad sa vlasištem, različite terapijske pristupe, znanje iz trihologije i razumevanje uzroka problema, jer verujem da se pravi rezultati postižu tek kada se čoveku pristupi kao celini.

Mislim da ljudi danas više ne traže samo uslugu ili aparat — traže znanje, sigurnost i sistem rada iza svega toga. Upravo zato mi je važno da svako ko prođe kroz naše edukacije dobije ne samo tehniku, već i jasno razumevanje zašto nešto radi, kako pristupiti klijentu i kako izgraditi dugoročan i ozbiljan beauty biznis.

Mnoge žene danas žele da pokrenu sopstveni beauty biznis, ali ih često zaustavljaju strah, nesigurnost ili osećaj da je tržište već prezasićeno. Šta biste danas poručili sebi sa početka karijere – i ženama koje tek razmišljaju da krenu tim putem?

Rekla bih sebi da manje sumnjam u sebe, a više verujem svojoj intuiciji. Strah je potpuno opravdan i iskreno mislim da ga svaki preduzetnik nosi u sebi, bez obzira na godine iskustva. Ja ga osećam i danas, ali ne zbog toga što mislim da će posao propasti, već zato što kada nešto gradite sa emocijom i velikom odgovornošću, uvek želite da budete još bolji.

Ljudi često kažu da je tržište prezasićeno, ali ja to zaista ne vidim tako. U našoj zemlji postoji toliko salona koji se bave manikirom i pedikirom da ih je nemoguće nabrojati, pa opet gotovo svaki od njih ima svoje klijente. Nedavno mi je jedna klijentkinja rekla: „Znaš Ivana, u vreme rata je stalo gotovo sve, ali žene su i tada morale da imaju lepu frizuru.“ (smeh) I mislim da ta rečenica zapravo mnogo govori o ovoj industriji i koliko je ona održiva.

Najgora stvar koju čovek može da uradi sebi jeste da se jednog dana kaje zbog nečega što je želeo, a nije imao hrabrosti da pokuša. Zato bih svim ženama koje sanjaju da pokrenu svoj beauty biznis rekla – ako osećate da je to vaš put, krenite. Znanje, iskustvo i sigurnost dolaze vremenom, a ono što naučite i izgradite sami niko nikada ne može da vam oduzme.

Posle svega što ste do sada izgradili, imate li osećaj da tek ulazite u novu fazu razvoja – i svog biznisa i beauty industrije u kojoj radite? Kako zamišljate narednih nekoliko godina?

Apsolutno. Imam osećaj da je ovo tek početak mnogo veće priče. Beauty industrija se danas ubrzano menja i verujem da će budućnost pripasti konceptima koji spajaju estetiku, zdravlje, edukaciju, wellness i kompletno iskustvo klijenta. Upravo u tom pravcu želim da razvijam Cosmetivu.

Uskoro prelazimo u mnogo veći prostor u okviru kojeg ćemo, pored postojećeg koncepta, otvoriti i frizerski salon, wellness i spa centar. To je za mene veoma ozbiljan sistem i upravo zato smatram da svaki detalj mora biti pažljivo postavljen, organizovan i doveden do perfekcije.

Paralelno sa tim, trenutno radim i na razvoju sopstvene profesionalne kozmetike za Head Spa tržište sa ciljem izlaska na evropsko tržište. Međutim, bez obzira na nove projekte, mislim da je najveća vrednost zapravo izgradnja sistema. Jedan veoma pametan čovek je rekao: „Tamo gde sve zavisi od jednog čoveka, tu sistema nema.“ I zaista verujem u to.

Dugo sam radila na tome da ljudi ne dolaze samo zbog mene lično, već zbog poverenja koje imaju u ceo tim i standard rada koji smo izgradili. Veoma mi je važno da cenim ljude koji rade sa mnom, jer upravo oni zajedno sa mnom grade ovaj brend. Danas svi rade po jasno postavljenim Cosmetiva protokolima i mislim da klijenti osećaju sigurnost jer znaju da iza svakog tretmana stoji isti kvalitet i ista filozofija rada.

Kada se osvrnete na svoj dosadašnji poslovni put – šta danas za vas predstavlja uspeh?

Uspeh je kada znate da ste nešto izgradili svojim radom, kada ljudi imaju poverenje u vas i kada posao koji radite ima stvaran uticaj na nečiji život. Ali, iskreno, najveći uspeh za mene danas jesu vera u Boga, ljubav moje porodice i podrška ljudi koje volim.

Moj suprug je od samog početka verovao u mene, čak i onda kada ja sama možda nisam bila potpuno sigurna u sebe. Njegova podrška mi je dala snagu da rastem i privatno i poslovno. Takođe, moje dete je moj najveći motiv i podsetnik zbog čega sve ovo radim.

Takođe, uspeh je i to da ostanete svoji kroz ceo proces. Da ne izgubite emociju, strast i razlog zbog kog ste počeli.

Na kraju, mislim da je najveći luksuz u životu mogućnost da radite nešto što zaista volite – i da kroz to inspirišete druge ljude da i oni veruju sebi.

COSMETIVA

Adresa: Bulevar Kralja Petra I 52, Novi Sad

Email:

Telefon: 063 325 326

Web: cosmetiva.rs

Instagram: @akademijacosmetiva